Hvem kan jeg kontakte dersom jeg mener jeg har fått en skade etter helsehjelp?
Oversikt over hvem du kan kontakte dersom du har fått en skade etter helsehjelp eller ikke har fått helsehjelpen du har krav på.
Klage på lege, sykehus eller helsetjenester
Hvis du vil klage på for eksempel helsepersonell eller dårlig/urettferdig behandling av sykehus eller helsepersonell, kan du klage til behandlingsstedet.
Du kan også sende en klage til Statsforvalteren.
Klage på behandling eller avgjørelse
Hvis behandleren har gitt deg avslag på noe du ba om, eller har tatt en avgjørelse som du er uenig i, kan du sende en rettighetsklage.
Det kan for eksempel være at du
- har fått avslag på behandling
- ikke ble henvist til spesialist
- ikke får time til rimelig tid
- ikke har fått informasjon eller oppfølging
Send klagen til legekontoret, sykehuset eller behandlingsstedet du vil klage på. Dersom dere ikke finner en løsning, sendes klagen automatisk videre til Statsforvalteren.
Slik sender du en rettighetsklage (helsenorge.no)
Klage på feilbehandling eller skader
Hvis det har skjedd noe som du mener er feil ved behandlingen eller omsorgen du har fått, kan du be Statsforvalteren opprette en tilsynssak for å vurdere om det har skjedd en svikt eller et pliktbrudd.
Det kan for eksempel være at du
- har fått feil behandling
- har fått feil medisin eller dose, eller alvorlig bivirkning av medisiner
- ble skrevet ut for tidlig
- ikke er fornøyd med omsorgen du har fått
Slik ber du om en tilsynssak (helsenorge.no)
Hvis du har fått en skade som skyldes svikt i helsehjelpen, kan du søke om erstatning fra Norsk pasientskadeerstatning. For å ha rett til pasientskadeerstatning må skaden
- skyldes svikt i behandlingen
- ha ført til et økonomisk tap på minst 10 000 kroner eller en varig og betydelig medisinsk invaliditet på minst 15 prosent
- ikke være for gammel
Pasientskadeerstatning er en økonomisk erstatning fra staten til enkeltpersoner som har fått en skade etter svikt ved helsehjelp i offentlig og/eller privat helsetjeneste, og som har hatt et økonomisk tap som følge av skaden. Behandleren eller behandlingsstedet er ikke en del av pasientskadesaken. Det betyr at de ikke blir stilt til ansvar eller gransket når du søker om pasientskadeerstatning.
Slik søker du om erstatning for en pasientskade (helsenorge.no)
Varsle om alvorlige hendelser
Pasienter, brukere og nærmeste pårørende har rett til å varsle om dødsfall eller svært alvorlig skade etter hendelser i helsetjenesten.
Varsle om svært alvorlige hendelser i helsetjenesten (helsenorge.no)
Du har også rett til et møte med helsetjenesten etter svært alvorlige hendelser, som skade, alvorlige komplikasjoner eller dødsfall.
Rett til møte med helsetjenesten etter svært alvorlige hendelser (helsenorge.no)
Hvis du er usikker på hvor du skal henvende deg, kan du kontakte pasient- og brukerombudet for å få veiledning.