Beste første halvår siden opprettelsen av klageorganet

Den økte saksavviklingen er et resultat av iherdig jobbing fra våre ansatte. Vi har også ansatt flere saksbehandlere, effektivisert hvordan vi jobber og gjennomført flere nemndmøter ved behov.

Antall klagesaker totalt reduseres for hver måned siden vi behandler flere saker enn vi mottar.

Utviklingen i antall klagesaker fra 1. februar 2018 til og med første halvår 2021

Antall klagesaker totalt inkluderer saker som er klare til nemnd, under behandling, lagt i bero eller venter på behandling. Klikk på bildet for å se større versjon.

De to største saksområdene våre er klagesaker fra Norsk pasientskadeerstatning (NPE) og Helfo. Det er også på disse saksområdene vi dessverre har lang saksbehandlingstid. Resultatene fra første halvår viser at tiltakene våre virker, og at vi ligger godt an til å nå målene våre for 2021. På begge saksområdene har vi aldri før behandlet flere saker!

Det er små endringer på de andre saksområdene. Der blir de fleste sakene behandlet forløpende.

Vi har økt antall behandlede pasientskadesaker med 28 prosent

Vi behandlet 1451 klagesaker fra NPE i første halvår. Dette er en økning på 28 prosent sammenlignet med samme periode i 2020.

Pasientskadesakene gjelder enten klage på avslag om erstatning eller klage på erstatningens størrelse. Alle klagesakene som er mottatt før 2019 og som ikke ferdigbehandlet, gjelder klage på erstatningens størrelse.

Tabellen viser antall pasientskadesaker totalt, dvs. saker som er under behandling, klare til nemnd, lagt i bero og venter på behandling.

Vi fortsetter å øke saksavviklingen av klagesaker fra Helfo

Vi overtok behandlingen av klagesaker fra Helfo 1. januar 2017. Hvert år siden overtakelsen har vi økt saksavviklingen, og i første halvår i år har vi behandlet flere saker enn noen gang tidligere!

De fleste klagesakene fra Helfo i første halvår gjelder legemidler. Mange av disse gjelder legemiddel mot skabb.

Det har også vært en dobling av kontrollsaker fra Helfo. Dette er klagesaker som gjelder refusjon av oppgjør, tilbakekreving av feilutbetalte refusjoner og at behandlere har mistet retten til å praktisere for trygdens regning.

Tabellen viser antall klagesaker fra Helfo totalt, dvs. saker som er under behandling, lagt i bero eller venter på behandling.